O Conselho Regional de Química da 20ª Região (CRQ-20ª Região) dá um passo decisivo rumo à modernização e à eficiência com o lançamento oficial da Agência Virtual de Atendimento (AVA). Instituída pela Portaria CRQ-XX nº 157/2026, a plataforma digital transforma a relação entre o Profissional e as Empresas da área da Química e o Conselho, oferecendo um canal prioritário para serviços administrativos com total segurança e acessibilidade.

A nova agência é fruto de uma parceria estratégica entre o CRQ-20ª Região e a MM Soluções, que juntos desenvolvem o GESINCO, sistema de gestão utilizado atualmente pelo CRQ-20ª Região e por outros regionais. O projeto foi idealizado e desenvolvido sob a liderança do Superintendente do CRQ-20ª Região, Flavio Eduardo de Almeida e o Engenheiro de Software, Maxwell Azevedo Viana Moraes, unindo expertise técnica e conhecimento das necessidades da categoria. 

Inovação e Agilidade em Destaque

Um dos grandes diferenciais da AVA é a desburocratização de documentos essenciais, a plataforma traz o "CRQ - 20ª Região na palma da mão", com serviços que podem ser acessados de qualquer lugar:

• Certidão de Registro e Certidão Negativa de Débitos: a emissão pode ser realizada de forma instantânea e totalmente gratuita diretamente pela plataforma, garantindo agilidade para quem precisa comprovar sua regularidade de imediato.
• Carteira de Identidade Profissional Digital: Consulta e Emissão da identificação oficial diretamente pelo sistema.

• Parcelamento de Débitos: Módulo facilitado para consulta e regularização financeira, com parcelamento via cartão de crédito para maior conveniência do Profissional. 

Maxwell Moraes, Engenheiro de Software e proprietário da MM Soluções e desenvolvedor da AVA, destaca o desafio técnico vencido:

"Desenvolver a AVA em conjunto com o CRQ-20ª Região foi uma experiência fundamental de construção coletiva, aproximando tecnologia, acessibilidade e funcionalidade das necessidades dos profissionais e empresas. A integração do sistema GESINCO a uma interface intuitiva teve como objetivo tornar os procedimentos mais simples, organizados e acessíveis no cotidiano. A proposta foi criar um ambiente digital que aproximasse profissionais e empresas dos serviços oferecidos, promovendo autonomia, praticidade, segurança e inclusão no acesso às informações e funcionalidades da plataforma.”

Ecossistema Completo de Serviços

Além dos destaques, a AVA centraliza:

• Agendamento Eletrônico: Marcação de atendimento presencial de forma simples.
• Atualização Cadastral: Manutenção de dados cadastrais dos Profissionais e Empresas sempre atualizados.
• Emissão de Certidões: Acesso imediato a documentos e certidões institucionais.
• Consulta de Responsabilidade Técnica: Verificação ágil de registros de Empresas e Profissionais. 

Para o presidente do CRQ-20ª Região, Luiz Mario Ferreira, a AVA é o reflexo de uma gestão focada no usuário:

"Nosso objetivo principal é a eficiência e a modernização administrativa. Com a AVA, desburocratizamos processos e garantimos que o Profissional e as Empresas da área da Química tenham um atendimento ágil e transparente, respeitando sempre os princípios da administração pública".

A implementação da AVA segue rigorosamente as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e os princípios de Governo Digital.

Acesse agora: A Agência Virtual de Atendimento já está disponível no portal oficial do CRQ-20ª Região. Experimente a facilidade de ter o seu Conselho sempre com você.