CRQ - 20ª REGIÃO

A Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação (Fala.BR) foi desenvolvida pela Controladoria-Geral da União (CGU) e permite aos cidadãos fazer pedidos de informações públicas e manifestações de ouvidoria em um único local, a partir de um único cadastro.

O Fala.BR unificou, em 31 de agosto de 2020, as funcionalidades do Sistema Eletrônico do Serviço de Informação ao Cidadão (e-SIC) e do Sistema Nacional Informatizado de Ouvidorias (e-OUV), assim como os procedimentos para tratamento dos pedidos de simplificação.

A união dos dois sistemas abre caminho para melhorias e novas funcionalidades que facilitarão a vida dos cidadãos e dos gestores em todos os níveis de governo, como: cadastro único, tratamento de pedidos e manifestações, controle de prazos e interface amigável. Conheça!

Como se cadastrar e utilizar a plataforma Fala.BR

Para utilizar a Plataforma, os cidadãos devem acessar o site Fala.BR e seguir os seguintes passos:

1. Cadastro: Clique na opção “Cadastrar” e preencha os dados solicitados, como nome, CPF, e-mail e telefone. Outra opção é usar a conta gov.br para realizar o login.
2. Login: Após o cadastro, o usuário pode fazer o login com o e-mail e a senha criados ou utilizar a conta gov.br para entrar na plataforma.
3. Envio de manifestações: Na área do usuário, é possível registrar diferentes tipos de manifestações, como denúncias, reclamações, sugestões, elogios ou pedidos de informação. Basta escolher o tipo de manifestação, preencher os campos necessários e enviar.
4. Acompanhamento: Após o envio, o usuário pode acompanhar o andamento de suas manifestações diretamente na plataforma, recebendo notificações sobre o status de cada solicitação.